Teplo | Comment se déroule l'installation d'une pompe à chaleur ?

Comme vous avez pu le lire sur la page d’accueil l’installation d’une pompe à chaleur avec Teploenergies se déroule en 5 étapes clés, nous les détaillons ici.

1. Entretien conseil

Après avoir rempli notre formulaire de demande de devis - ce qui devrait vous prendre moins de 5 minutes - nous planifions un entretien avec vous. L’entretien dure entre 30 et 60 minutes et se tient en visio ou par téléphone selon votre préférence.

Lors de cet entretien nous aurons l’occasion de :

• Comprendre votre projet et votre calendrier - nous nous appuyons sur les données transmises via le formulaire et les validons ensemble.
• Vous présenter notre entreprise, notre manière de travailler et les spécificités de notre offre - en bref nous vous expliquons pourquoi il est préférable de faire installer votre pompe à chaleur par Teplo.
• Établir une première estimation des déperditions de votre logement - à partir d’informations simples sur votre logement (type, date de construction, travaux réalisés…) nous estimons la puissance de la pompe à chaleur nécessaire pour le chauffage.
• Présélectionner avec vous la bonne pompe à chaleur celle qui convient le mieux à vos besoins et à votre logement - nous travaillons uniquement avec les fournisseurs dont la qualité des produits est la plus élevée.
• Estimer les aides auxquelles vous avez droit - les calculs reposent essentiellement sur votre revenu fiscal de référence et le nombre de parts.

À partir de tous ces éléments, nous sommes en mesure d’établir un prédevis ainsi que d’estimer votre reste à charge en calculant les subventions auxquelles vous avez droit. À la suite de notre entretien nous vous envoyons un dossier technique contenant ce prédevis. Attention, il s’agit d’une première estimation qui sera affinée lors de la visite technique.

Si ce prédevis vous convient alors nous pourrons passer à l’étape suivante : la visite technique.

2. Visite technique

Après validation du prédevis - rien à signer jusqu’ici, vous nous validez simplement votre intérêt - le chargé de projet responsable de votre dossier organise une visite technique. Cette visite dure environ 1h, elle nous permet de collecter toutes les données nécessaires au devis définitif ainsi que de nous assurer que votre future pompe à chaleur puisse fonctionner dans les meilleures conditions.

Pour ce faire, le chargé de projet s’attardera sur :

• La chaufferie pour l’unité intérieure et l’espace extérieur pour l’unité extérieure - l’objectif est de s’assurer qu’il y ait la place suffisante et que les liaisons entre les unités intérieure et extérieure puissent être réalisées.
• Le bâtit de votre logement et son isolation - ceci est capital pour sélectionner une pompe à chaleur ayant une puissance adaptée aux besoins de chauffage du logement (il s’agit d’une confirmation des estimations du premier entretien).
• Les radiateurs (ou plancher chauffant) - pour qu’une pompe à chaleur fonctionne correctement et avec un bon rendement, il est nécessaire que les radiateurs soient d’une taille suffisante. Il est important pour votre confort que ces radiateurs soient “équilibrés” (la bonne taille de radiateur pour chaque pièce).
• Les tuyauteries de votre circuit d’eau chaude - nous devons nous assurer qu’elles pourront recevoir le débit nécessaire pour votre pompe à chaleur.
• Le compteur électrique - en fonction de la puissance souscrite auprès d’Enedis, il est parfois nécessaire de l’augmenter.

Toutes ces données sont traitées au cours de l’étape suivante : l’étude détaillée.

3. Etude détaillée

À partir de logiciels spécialisés et d’outils développés par Teploenergies, le chargé de projet réalise une étude détaillée qui permet de :

• Valider définitivement le modèle et la puissance de la pompe à chaleur à installer ;
• Déterminer le schéma hydraulique le plus pertinent ;
• Valider le dimensionnement des radiateurs - parfois, nous proposerons le changement d’un ou de plusieurs radiateurs. Note : changer un ou plusieurs radiateurs peut vous permettre d’améliorer significativement le rendement de votre pompe à chaleur et donc faire baisser votre facture d’énergie.

À l’issue de cette étape, vous recevrez notre proposition de devis définitif en moins de 3 jours ouvrés après la visite technique.

Concernant les aides :

• Nous faisons l’avance de la prime CEE (minimum 2500€) déduite directement de votre devis.
• Nous vous accompagnons dans le montage du dossier MaPrimeRenov auprès de l’ANAH (Agence Nationale de l’HAbitat).

Après signature du devis et la réception d’un acompte de 30%, nous planifions l’installation.

4. Installation

L’installation se fait généralement entre deux et trois jours pour une pompe à chaleur air-eau. Nous prenons en charge l’ensemble des opérations - circuit hydraulique, installation de la pompe à chaleur, raccordement, mise en service - avec nos propres équipes.

Nous ne faisons jamais appel à des sous-traitants, les équipes qui interviennent chez vous sont toutes constituées de salariés qualifiés Teplo, ceci est essentiel pour nous permettre de maîtriser la qualité de l’installation réalisée.

5. Maintenance et optimisation

Nous vous proposons un contrat de maintenance et d’optimisation pour votre pompe à chaleur - nous vous recommandons très fortement d’y souscrire afin de réduire vos futures factures d’électricité.

Notre contrat va bien plus loin qu’une simple visite annuelle de routine, il a pour objectif de maximiser les performances et la durée de vie de votre pompe à chaleur.

Celui-ci repose sur les éléments suivants :

• Supervision des données de fonctionnement - après nous avoir donné un accès à distance à votre pompe à chaleur, nous supervisons les données de fonctionnement, nous détectons les anomalies grâce à nos algorithmes, nous en résolvons une partie à distance et nous organisons une intervention si besoin.
• Autoparamétrage de la pompe à chaleur - une pompe à chaleur ne peut avoir de bonnes performances que si elle est reparamétrée en prenant parfaitement en compte les données réelles du logement. Pour cela, nous avons développé des algorithmes qui supervisent votre installation, son comportement et qui ajustent automatiquement les paramètres de fonctionnement.
• Visite d’entretien - celle-ci a lieu tous les 2 ans au minimum (il s’agit du minimum légal), nous nous engageons cependant à intervenir au plus vite en cas de détection d’anomalie. En bref, la visite n’a pas lieu tous les ans ou tous les 2 ans de manière arbitraire mais à chaque fois que nous la jugeons nécessaire (avec un minimum d’une fois tous les 2 ans).
• Garantie d’intervention en cas de panne - nous nous engageons à intervenir sous 48h en cas de panne. Les coûts de main-d’œuvre liés à l’intervention sont pris en charge par Teploenergies. Cela n’est en revanche pas le cas pour les pièces détachées, dont le bon fonctionnement ne dépend pas que de nous. Elles sont néanmoins couvertes par la garantie les premières années.

Souscrire à ce contrat est la garantie de bénéficier d’une maintenance adaptée à votre pompe à chaleur et d’algorithmes permettant d’améliorer l’efficacité et donc réduire votre facture d’électricité.

Nous vous enverrons des rapports trimestriels sur les performances de votre pompe à chaleur. Si les résultats ne vous conviennent pas, vous êtes libre de résilier le contrat chaque année.

Si certaines informations ne sont pas suffisamment claires ou si vous avez des questions n’hésitez pas à nous contacter ici.

Si nous vous avons convaincu et que vous souhaitez obtenir un devis c’est ici.

Merci !